冬季供暖是重要的民生工程，也是事关人民群众切身利益的“冷暖工程”。11月10日起，河北衡水市主城区供热管网将开始带温运行，15日达标供热。为确保市民温暖过冬，衡水恒通热力公司坚持以人民为中心的发展思想，早谋划、早部署、早实施，积极做好供暖前各项准备工作，组织并且开展供热老旧管网改造、集中供热连通、增容建站等一系列行动，全力保障城市供暖“生命线”，推动供热事业高质量发展。

  滨湖新区至冀州区供热管网连接工程是我市2023年20项民生实事项目之一，承担向滨湖新区、冀州区提供热源的任务，对于改善冀州区供热质量、提升城市功能具备极其重大意义。该工程敷设管线长、施工难度大、协调部门多，涉及临时占地、房屋拆迁、施工路由等多项问题。对此，市城管综合行政执法局协调相关部门给予全力支持，恒通热力公司面对持续高温天气、汛期降雨偏多等坏因，大力推进工程建设。截至9月30日，工程全部完工，累计敷设供热管网约13.5公里，建设隔压泵站1座，比原计划提前1个月完工。

  为保障市区热源供应，恒通热力公司同步谋划实施了电厂出口供热主管网改扩建工程，管网改造长度约2.2千米，总投资约1亿元。恒通热力企业成立工作专班，安排精干施工力量，倒排工期、挂图作战，该工程于9月底全部完成，为冀州区、枣强县纳入市区集中供热奠定了坚实基础。

  市区供热老旧管网改造也是衡水市2023年20项民生实事之一，对提升供热质量、确保管网安全具备极其重大作用。

  在上个取暖季结束后，恒通热力公司重点分析了供热投诉问题比较集中小区，找准问题症结，“一区一策”制定整改方案，组织精干的施工力量，扎实开展市区供热老旧管网改造。截至6月底，完成赵庄公寓、明珠花园等30个小区共计14公里的老旧管网改造，提前并超额完成民生实事任务目标，有效解决部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题，逐步提升供热效果，改善供热质量。

  电气设备检修、水泵技改、阀门保养……供暖季结束后，恒通热力公司都要抢抓“冬病夏治”的黄金期，对市区供热设备设施进行“大体检”，精准把脉，为冬季供热“祛病根”。

  恒通热力公司组织专业方面技术人员对一次网流量较大、板换二次侧压差较大、一次网温差较小、水电热指标较高的换热站及设施设备做全面排查，彻底清洗换热站板换，进行电气设备检修、水泵技改、管网阀门维修保养，做到应检尽检，不漏一阀一井，确保供热设施设备完好运行，严禁带病上岗。目前，清洗完成板式换热器的板片2.3万片，维护完成一次网阀门846个，各项大修维修、技改工作部完工，为马上就要来临的供暖季做足准备。

  针对往年出现部分新建成小区供暖前集中办理增容手续，影响小区居民正常取暖问题。恒通热力公司积极调整工作思路，主动靠前服务，通过电话沟通、主动上门等方式，与计划用热小区沟通联系，督促开发商早申请、早计划、早施工，力争用户按时取暖供热。

  2023年市区新建小区19个，目前已经全部完成接入任务。公司严格按照《关于逐步优化新建居住小区室外配套设施管理方案》和《衡水市工程建设项目联合验收管理办法》要求，督促指导开发建筑设计企业签订报装接入协议，确保新建小区竣工验收与用热接入同步实施。

  11月5日，衡水市城市管理综合行政执法局发布通告：按照市委、市政府部署安排，结合天气情况，我市主城区供热管网将于11月10日起开始带温运行，换热站分三批次启动供热，11月15日达标供热。

  为做好供暖前期准备工作，恒通热力公司提前修订完善市区供暖应急预案，持续推进设备检查、加压试水等基础性保障工作。同时，加强完善供热智慧平台功能，做好管网调试，保障市民温暖过冬。

  完善供热智慧平台功能。市区已安装室温采集装置2800多个，500多个居民小区纳入市级供热监管指挥信息平台。我市市级供热监管指挥信息平台自建成投入到正常的使用中以来，实现了衡水市供热设施的监管，并与省级供热监管平台对接，实现了数据实时上传。

  扎实做好管网调试。为确保供热平稳启动，恒通热力公司制定了试运行及换热站投运方案，对试运行准备期、打压冷态运行、热网升温运行、换热站分批投运等各阶段工作作了详细、明确部署，对换热站设备、管网进行调试、维修，杜绝“跑、冒、滴、漏”，严禁设备带病上岗。自9月20日起，供热一次管网开始注水，二次管网陆续注水。

  针对供热初期热线太“热”、占线打不通问题，恒通热力公司与“114”查号台合作，开发了“供热呼叫中心平台”，实行“一个平台接入、一张工单全办”的运行模式，可同时接听20个用户的反映电线平台做承接，极大的提升了用户的接通率。同时，加强与“12319”城管热线”市长公开电话等平台的沟通，对于用户反映的供热问题及时受理、妥善处置。公司供热客服中心实行“客服+技术”双带班制度，在供热热线客服人员值班的基础上，增加一线技术人员共同值班，更有明确的目的性、更专业地回复，帮助和指导群众反映的管道、阀门等技术方面问题，让用户享受到更方便、更快捷、更直接的供热服务。同时，组织工作人员加入市区各个小区业主群，及时、快速解决群众供热方面问题。

  “在接下来的工作中，我们将在强化运行管理、做好管网维护、加强换热站管控、畅通沟通渠道等方面再下功夫、再增措施，全力以赴确保人民群众温暖过冬，把‘不让一户百姓受冻’的要求落到实处，奋力书写新时代供热工作的新篇章。”恒通热力公司总经理李洪涛表示。

  供暖初期是一个逐步升温的过程，恒通热力公司将结合气温变化科学调整供热参数，同时也加强管网巡检，确保供热安全稳定运行，保障市区优质达标供热。